A Magyar Nemzeti Bank (MNB) által létrehozott Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat tatabányai irodáját a Cp Contact Kft. működteti az MNB által lefolytatott közbeszerzési eljárás alapján. Az Irodahálózat országszerte megyeszékhelyeken nyújt díjmentes, pártatlan pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadást.
Célunk, és egyben feladatunk, hogy pénzügyi fogyasztónak minősülő ügyfeleink
-
szerződéskötés előtt segítséget kapjanak bankoknál, biztosítóknál, más pénzügyi szolgáltatóknál folyamatan lévő ügyeik intézéséhez;
-
szükség esetén életviteli, háztartási, gazdálkodási tanácsokat kapjanak;
-
az adósokat segítő lehetőségekről (beleértve az állami programokat és a szolgáltatói gyakorlatokat, illetve az igényérvényesítési lehetőségeket is) szakszerű tanácsot kapjanak;
-
pénzügyi döntéseik előtt egy független, pártatlan, tanácsadó véleményét is kikérhessék.
-
hozzáférhessenek olyan hasznos kiadványokhoz és egyéb információkhoz, amelyek segítséget jelenthetnek a tudatos döntéshozatalban, továbbá a vitás ügyek, panaszok megoldásában.
Fenti célok érdekében
-
segítünk a pénzügyi intézménnyel való kapcsolatfelvételben (panaszlevél, méltányossági kérelem elkészítése),
-
posta készen elkészítjük a Pénzügyi Békéltető Testület, továbbá az MNB fogyasztóvédelmi eljárása megindításához szükséges beadványt,
-
szakszerű tanácsot adunk ügyletkötés előtti tájékozódáshoz, illetve a fogyasztóvédelmi jogsértések megoldásához.
Tanácsadóink rendszeres képzéseken vesznek részt, munkájukat folyamatos szakmai kontroll mellett végzik, valamennyien több éves pénzügyi fogyasztóvédelmi tapasztalattal rendelkeznek.
Szántó Imre - irodavezető